运维服务质量管理包括运维服务质量策划、()、质量改进等活动。
2023-09-01
A. 质量检查
B. 质量监督
C. 质量验证
D. 质量计划
参考答案:A
B. 质量监督
C. 质量验证
D. 质量计划
参考答案:A
本题属于质量管理概念的考查,IT 运维服务质量管理是为了保证 SLA 的完成,提高运维服务水平所作的一系列活动,运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。
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