在服务回顾中,与客户回顾的内容包含()
2023-09-01
B. 各小组工作简报
C. 本周期内的工程师 KPI 总结
D. 本周期内遇到的特殊或疑难工单
参考答案:A
本题考察的是服务回顾的相关知识,建议掌握。B、C、D 均为团队内部的回顾内容,请注意区分。
老年人处于人生的最后一个年龄阶段,下列选项中不属于老人老化的特点的是( )。
2023-06-02 从业资格其它
( )在很大程度上决定了老年人的人格特点、情绪特点和处理问题的方式。
2023-06-02 从业资格其它
与年老有关的听觉系统的变化,听觉的灵敏度可能会减少( )以上,难以分辨不同的声音。
2023-06-02 从业资格其它
2023-06-02 从业资格其它
反移情是老年社会工作工作者经常会出现的问题,以下属于反移情的是( )。
2023-06-02 从业资格其它
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