IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和( )之间的纽带。

2023-09-01

A.某个具体的业务部门
B.业务部门内某个具体的职员
C.系统维护者
D.系统管理者

参考答案:A

IT服务级别管理是指企业在可以接受的成本条件下,就IT服务的质量所做出的包括谈判、定义、评估、管理、改进等在内的一系列管理活动,它是连接IT部门和某个具体业务部门的纽带。

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