Sony经验最为可贵的一条就是:如果不把问题细化到SLA的层面,空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指( ),它是外包合同中的关键核心文件。

2023-09-01

A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险

参考答案:C

外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议(SLA)。SLA是评估外包服务质量的重要标准。