2001年发布的ITIL一(IT基础架构库)2.0版本中,ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块,( )模块处于最中心的位置。
2023-09-01
A.业务管理
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理
参考答案:C
B.应用管理
C.服务管理
D.ICT基础设施管理
参考答案:C
在IT基础架构库的最新版2.0版中,ITIL主要包括六个模块,即业务管理、服务管理、ICT基础架构管理、IT服务管理规划与实施、应用管理和安全管理。其中服务管理是其最核心的模块,该模块包括“服务提供”和“服务支持”两个流程组。
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