Sony经验最为可贵的一条就是:如果不把问题细化到SLA的层面,空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指__( )__,它是外包合同中的关键核心文件。
2023-09-01
A.服务评价标准
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
参考答案:C
B.服务级别管理
C.服务等级协议
D.外包服务风险
参考答案:C
外包合同中的关键核心的文件就是服务等级协议(SLA)。SLA是评估外包服务质量的重要标准。
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