一般来说，用户支持应该首先确定用户支持的范围。下列说法中，（）不包括在通常用户支持的范围之列。

2023-09-01

A.软件升级服务
B.软件技术支持服务
C.远程热线支持服务
D.软件终身跨平台操作

参考答案：D

本题考查对系统用户支持所包含内容的理解。?系统用户支持应该明确用户支持的服务范围及支持方式，提供客户满意的用户支持。信息系统中软件产品用户支持包括：软件升级服务；软件技术支持服务；远程热线支持服务；全面维护支持服务；用户教育培训服务；提供帮助服务台，解决客户常见问题。

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