关于双因素理论的叙述，正确的是

2023-09-01

A.保健因素是外在因素，与人们的满意情绪有关
B.激励因素与工作本身或工作内容有关
C.激励因素是内在因素，与人们的不满情绪有关
D.激励因素与工作环境或工作关系有关
E.保健因素不仅能保持人的积极性，也能对人们起到激励作用

参考答案：B

1.保健因素是指与人们不满情绪有关的因素，是属于工作环境或工作关系方面的，如组织的政策、人际关系、工作条件等。若保健因素处理不好，就会引发员工对工作不满情绪的产生。但这类因素并不能对员工起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作现状的作用。所以保健因素又称为“维持因素”。2.激励因素是指与人们的满意情绪有关的因素，是属于工作本身或工作内容方面的。这主要包括：工作再现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，对未来发展的期望等。若激励因素处理得好，能够使人们产生满意情绪；若处理不当，就不能产生满意感，但也不会导致不满。【该题针对“激励理论及应用”知识点进行考核】