属于模糊性反馈行为的是
2023-09-01
A.点头
B.示意
C.微笑
D.插入“是吗”“哦”等语言
E.插入“是的”“很好”等语言
参考答案：D
B.示意
C.微笑
D.插入“是吗”“哦”等语言
E.插入“是的”“很好”等语言
参考答案：D
（1.肯定性反馈 对对方的正确言行表示赞同和支持时，应适时插入“是的”、“很好”等肯定性语言如点头、微笑等非语言形式予以肯定，以鼓舞对方。
（2.否定性反馈 当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在，使对方保持心理上的平衡，易于接受批评和建议。
（3.模糊性反馈 当需要暂时回避对方某些敏感问题或难以回答的问题时，可做出无明确态度和立场的反应，如“是吗”、“哦”等。
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