2023-09-12
1.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开( )。(A)电价(B)电量(C)收费标准(D)服务程序
2023-06-23 从业资格建筑工程
1.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施( )。(A)错避峰(B)停限电(C)直接拉闸(D)峰谷电价
1.受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复处理意见。(A)3(B)4(C)1(D)7
1.供电服务热线“95598”24小时受理( )和电力故障报修。(A)业务咨询(B)信息查询(C)服务投诉(D)用电申请
1.电网企业实现“三公”调度,( )是最根本的保证。(A)法律保证(B)制度保证(C)合同协议机制(D)评价他律机制
1.( )是电网企业优质服务工作的深化和具体化,同时为内外部监督提供了标准和条件,对于促进优质服务工作很有意义。(A)员工服务“十个不准”(B)供电服务“十项承诺”(C)“三公”调度“十项措施”(D)三个十条
1.公司员工服务“十个不准”中的第一、三、四、九项规定属于( )方面的要求,第五、七、八、十项规定属于( )方面的要求。(A)职业纪律(B)职业技能(C)职业目标(D)廉洁从业
1.公司制订并实施《国家电网公司员工守则》,是基于( )。(A)弘扬社会主义荣辱观,实践社会主义核心价值体系的客观要求(B)塑造“国家电网”品牌,树立公司良好社会形象的必然要求(C)推进公司集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的内在需要(D)加强企业文化建设,落实公司基本价值观,建设高素质员工队伍的本质要求
1.遵守职业纪律与员工个人事业发展密切相关,主要因为严守职业纪律是( )。(A)职业成功与发展的基础(B)正确职业发展观的反映(C)有助于提高工作能力(D)有助于提高工作效率
1.真诚服务要求公司员工严格遵守和自觉履行自己的工作职责、义务及职业道德,在具体工作中要( )。(A)端正态度(B)规范服务(C)保持环境整洁(D)严守纪律
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