“现在美国，越来越多的地方已没有鸟儿飞来报春；清晨早起，原来到处可以听到鸟儿的美妙歌声。而现在却只是异常寂静。”，《寂静的春天》的作者是（）

以下不属于手机的真正质量特性的是( )

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全面质量管理阶段的管理依据是( )

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零缺陷之父是( )

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全面质量控制之父是( )

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开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )

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“Juran质量螺旋曲线”包含( )个环节。

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下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是( )

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放行不符合规定要求的产品，必须有( )的批准。

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认证的依据是( )

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标准最基本的含义就是( )

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