服务利润链表明()

2024-01-13

服务利润链表明()

A.顾客价值决定着企业获利能力

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.员工的满意度直接决定着顾客满意度

D.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的



参考答案:

员工的满意度是由企业内部服务质量决定的