()是在信息搜寻和决策过程中形成的,主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。

2024-01-13

()是在信息搜寻和决策过程中形成的,主要由顾客对信息的搜寻和对服务属性的评价构成。

A.理想服务

B.服务期望

C.感知风险

D.服务属性



参考答案:

服务期望