在客运服务过程中,如果由于客运服务人员的职务性行为或运营企业未能履行相关承诺,使乘客遭受物质上的损失或精神上的伤害,乘客就会用投诉的方式向有关部门索赔,要求有关部门给予物质补偿。以上是乘客投诉的()心理需求。

2024-01-13

在客运服务过程中,如果由于客运服务人员的职务性行为或运营企业未能履行相关承诺,使乘客遭受物质上的损失或精神上的伤害,乘客就会用投诉的方式向有关部门索赔,要求有关部门给予物质补偿。以上是乘客投诉的()心理需求。

A.求尊重

B.求补偿

C.求平衡

D.求发泄



参考答案:

求补偿