采用“5C”标准对赊销顾客的“能力”进行评价，主要是考察客户的（ ）。

张某以贷款方式购买了一套建筑面积为120m2的商品住宅，采用按月等额本息还款方式，每月还款8320元，为了规避风险，张某以自己的信用风险为保险标的向保险公司投保。双方在订立保险合同时，仅约定了保险金额，而将保险标的实际价值估算留待保险事故发生后，需要确定保险赔偿金额时进行。张某月收入为20000元。该套住宅每月的物业管理费为3元／m2。张某在确定购买该套住宅前，对拟购买住宅楼所在位置的交通、环境、基础与公用设施、住宅平面布置，以及市场供求等情况进行了全面、详细的分析。根据性格差异划分，张某在购房过程中的行为反映出其性格类型为（　　）。

2023-07-05 从业资格建筑工程

按消费态度不同划分，消费者可以分为（　　）等类型。

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心理学是一门主要研究人的（　　）和行为表现的科学

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人的心理活动虽然极为复杂，但可以将心理现象分为（　　）和个性心理两大方面。

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心理活动的表现形式称为（　　），它是一种不同于自然现象和社会现象的主观精神现象

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基本心理过程是（　　）过程。

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心理过程不包括（　　）。

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甲房地产开发企业委托乙房地产经纪机构代理销售其开发建设的一居住小区，该小区共有4幢欧式住宅楼，层数分别为20层，25层，31层和32层，建筑面积分别为18000m2，25000m2，35000m2，38000m2。基底面积分别为900m2，1000m2，1100m2，1200m2。居住小区内建有喷泉、假山、草坪灯、景观亭、名人雕像等。乙房地产经纪机构为调查市场状况，对前来售楼咨询的消费者进行了问卷调查，10天内共收回调查问卷516份，调查结果显示，有449人有购房意向。同期当地人民银行调查报告，显示近期有购房意向的人数比例为24%。售楼处的销售人员根据观察到的消费者意图而采取的销售策略中，正确的为（　　）。

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销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有（　　）。

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销售人员对消费者的心理影响主要表现在（　　）。

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