下列各概念中，属于按照索赔事件性质分类的是()。

汽车配件公司对产品的某质量特性进行统计过程控制，每隔1小时抽取一个子组，每组包含5件产品，连续抽取了20组。控制图上显示有连续8点在中心线两侧何无一在C区,造成这种现象的可能原因是（ ）。A.过程均值增大 B.过程均值减少C,工具逐渐磨损 D.数据来自两个不同的总体

2023-06-05 从业资格建筑工程

汽车配件公司对产品的某质量特性进行统计过程控制，每隔1小时抽取一个子组，每组包含5件产品，连续抽取了20组。对该特性进行控制，应采用（ ）。A. X-R控制图 B. X—Rs控制图C. p控制图 D.c控制图

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关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。A.首先要识别可能引起问题的所有原因B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系E.应当对所有影响因素都采取验证措施

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QC小组组长的职责有（ ）。A.制订小组活动计划B.制定质量改进方针C.抓好QC小组的质量教育D.做好QC小组的日常管理工作E.对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可

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树图主要用于（ ）。A.新产品研制过程中设计质量的展开B.目标、方针、实施事项的展开C.对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开D.计划制订过程中对方案进行仔细推敲，并加以完善E.计划实施过程中根据情况的变化对计划进行适当的调整

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关于六西格玛管理中常用度量指标的说法，正确的有（ ）。A.西格玛水平Z是描述满足顾客要求或规定要求的能力的参数B.在数值上，ZO=3CP C.流通合格率PTY为各个子过程合格率的平均值D.西格玛水平Z常用于计量值数据 E.DPMO常用于计数值数据

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关于网络图中关键线路的说法，正确的有（ )。A.关键线路上所有工序的时差为零 B.关键线路中没有虚作业C.关键线路是所有可能的线路中耗费时间最多的线路D.关键线路上各项工序总成本最高E.关键线路的改进对缩短工期有直接贡献

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使用头脑风暴法时，为了引发和产生创造性思维，下列观点中，正确的有（）。A.与会者应完全平等 B.不应提出不现实的论点C.为统一认识可进行适当批评 D.应给每位与会者提供发言的机会E.应忠实记录与会者的观点

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关于矩阵图的说法，正确的有（ ）。A.矩阵图可以表示不同因素之间的关系及关系密切程度B.一张矩阵图中只能显示两个因素之间的关系C.矩阵图最基本的型式是L型D.X型矩阵图实际上是由4个L型矩阵图组合而成的E.矩阵图应与直方图一起使用

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建立故障报告、分析和纠正措施系统(FRACAS)的A的是保证（ ），以实现产品可靠性的增长。A.获得故障信息的准确性 B.获得故障信息的完整性C.获得故障信息的及时性 D.及时进行善后处理E.及时协调研制费用

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