下列属于矩阵制组织机构特点的是（）。

ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有（ ）。A.识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B.资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程C.PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D.以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E.产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环

2023-06-05 从业资格建筑工程

过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括（ ）。A.对管理人员的识别 B.对待检的物料的识别C.对测试结果的识别 D.对合格的检验员的识别E.对结果判定所使用的依据文件的识别

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ISO 9000：2008标准给出的质量管理体系模式图中所确定的过程包括（ ）。A.产品实现 资源管理C.测量、分析和改进 D.管理职责E.战略定位

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国际标准化组织（ISO）结合实践经验及理论分析，用高度概括又易于理解的语言，总结的质量管理的原则包括（ ）。A.以顾客为关注焦点及领导作用B.全员参与及过程方法C.管理的系统方法及持续改进D.基于事实的决策方法及与供方互利的关系E.成本领先与持续改进

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下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有（ ）。A.ISO 9000族质量管理标准 B.美国波多里奇奖C.Zl. 1《质量管理指南》 D.六西格玛管理模式E.检验员的质量管理

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关于质量发展的三个阶段，下列说法正确的有（ ）。A.现代质量管理的发展经历了质量检验、统计质量管理和全面质量管理三个阶段B.质量检验是在成品中挑出废品，以保证出厂产品质量，无法在生产过程中起到预防、 控制的作用，且检验费用高C.统计质量管理过分强调质量控制的统计方法，使人们误认为质量管理就是统计方法D.1931年休哈特《工业产品质量的经济控制》一书的出版是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始E.全面质景管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径

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如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了（ ）等阶段。A.质量保证 B.质量检验 C.全面质量管理 D.质量认证E.统计质最控制

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关于全面质量管理，下列说法正确的有（ ）。A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等

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全面质呈管理是以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、（ ）或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。A.员工 B.供方 C.合作伙伴 D.政府E.认证机构

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质量保证要求即顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任， 证实的方法可包括（ ）。A-供方的合格声明B.提供形成文件的基本证据C.提供由其他顾客认定的证据D.提供经国家认可的认证机构出具的认证证据 E.供方A已认定的证据

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