(2017年)花岗石板材是一种优质的饰面板材，但其不足之处是（ ）。

质量管理体系将资源与过程结合，以过程管理方法进行系统管理，根据企业特点选用若干体系要素加以组合。一般包括与（　）相关的过程组成。 A、管理活动 B、资源提供 C、产品实现 D、测量、分析与改进活动 E、销售策划

2023-07-13 从业资格建筑工程

ISO 9000和“卓越绩效”模式都使用相同的工具，包括（　）。 A、价值工程与分析 B、企业流程再造 C、顾客满意 D、销售能力设计 E、失效模式与影响分析

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卓越绩效模式的七个要求构成了一套评价准则评分系统。系统中将这七方面又分为三个层次，分别是（　）。 A、基本要求 B、个体要求 C、总体要求 D、单项要求 E、多项要求

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卓越绩效模式要求企业识别并确定（　），通过高效地实施该过程，确保获取良好的经营业绩。 A、顾客的需求 B、主要产品 C、服务的价值创造过程 D、领导作用 E、经营的价值创造过程

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组织要将顾客（　）作为改进产品和服务质量，提高经营管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。 A、当前和未来的需求 B、消费水平 C、期望 D、偏好 E、信誉程度

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无论什么样的组织，都要满足顾客的需求，顾客的需求是第一位的。顾客的需求包括（　）。 A、书面的需求 B、口头的需求 C、明示的需求 D、暗示的需求 E、隐含的需求

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ISO 9000与“卓越绩效”模式都是建立在全面质量管理的理论基础上，并且都采用（　）基本原理。 A、EPCA循环 B、TOT循环 C、BCF循环 D、PDCA循环

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在评价准则评分系统中，（　）是各条目最核心的概念和最基本的主题。 A、多项要求 B、总体要求 C、基本要求 D、特殊要求

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卓越绩效管理模式的实质可以归纳为（　）。 A、强调“大质量”观 B、提供了先进的管理方法 C、是一个符合性标准 D、聚焦于经营结果 E、关注竞争力提升

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生产厂或供应商必须具备的条件，下列不包括（　）。 A、相应的技术装备 B、相应的生产条件 C、相应的资金来源 D、相应的质量管理体系

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