旅游合同的内容是指旅游经营者与旅游者通过合同的订立，达成（）而形成的合同条款，这些条款明确规定了旅游合同当事人的权利和义务。

四项管理职能之间的关系从逻辑关系来看，通常是( )

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排列图/柏拉图的作用之一是识别( )的机会。

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过程应该是( )的，一个过程若对顾客和组织没有任何价值，这个过程就没有存在的必要。

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将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的( )问题。

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产品设计展开是指把方针、目标和( )逐层进行分解、加以细化、具体落实。

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( )所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的效果。

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产品设计验证中所指的“客观证据”是( )

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企业在开展客户服务所必需的各种物质条件称为( )

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企业在适当的时间和地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品或服务，满足客户的适当需求，使企业和客户的价值都得到提升的过程称为( )

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为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行( )

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