（）成为现代救济工作的开端，对专业社会工作产生很大的影响。

我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”，即( )、( )、( )和( )的质量管理。

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任何活动必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是( )循环。

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朱兰提出了质量管理三部曲，即( )、质量控制和( )

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质量策划致力于制定( )并规定必要的( )和相关资源以实现质量目标。

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质量管理三个发展阶段，质量检验阶段特点是( ),统计质量控制阶段特点是( )，全面质量管理阶段的特点是全面管理、( )为主。

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全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称，它也是当今先进质量管理理念和方法的( )，它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践，反映了质量管理的( )

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全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：

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戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为产品的组成部分。

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在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取措施，这属于质量改进阶段的内容。

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战斗机飞行员经常穿着肥胖的裤子它的设计灵感来自？

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