有儿童经常使用的楼梯，梯井净宽大于( )时，必须采取安全措施。

（）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A.领导作用 B.以顾客为关注焦点c.全员参与 D.基于事实的决策方法

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质量管理八项原则的适用范围是（ ）。A.制造业 B.服务业C.所有类型的产品和组织 D.产品质量管理

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全面质量管理以往通常用英文缩 写______来代表，现在改用____来代表。（ ）A.AQP；TQC B.AQC；TQM C.TQC；TQM D.TQM；TQP

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第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。A.1929年菲根堡姆的《工业产品质量的经济控制》B.1931年休哈特的《工业产品质量的经济控制》C.1941-1942年间制定并公布的Zl. 1《质量管理指南》D.1941年出版的《德国坦克制造手册》

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标志着质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的是（ ）。A.控制图 B.《质量管理指南》C.戴明环 D. QC小组

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首次提出了质量体系问题，并认为质量管理的主要任务是建立质量管理体系的是（）。A.休哈特 B.戴明 C.菲根堡姆 D.克劳斯比

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全面质量管理的概念最早见于1961年（ ）一书。A.休哈特的《工业产品质量的经济控制》B.菲根堡姆的《全面质量管理》C.朱兰的《朱兰质量手册》D.戴明的《走出危机》

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全面质量管理的思想以（ ）为中心。A.顾客 B.质量 C.过程 D.全员参与

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（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。A.质量目标 B.质量策划 C.质量保证 D.质量改进

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下列关于质量控制和质量保证的叙述不正确的是（ ）。A.质量控制不是检验 B.质量保证定义的关键词是“信任”C.质量保证只是对外部提供“信任” D.质量控制适用于对组织任何质量的控制

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