( )应当是组织的一个永恒目标。
2023-05-15
A.持续改进总体业绩
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.以顾客为关注焦点
参考答案:A
B.管理的系统方法
C.领导作用
D.以顾客为关注焦点
参考答案:A
考点: “ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。”任何事物都是不断发展变化的.都有一个逐步完善和不断适应更新的过程,质量管理也是一样.持续改进是组织的一个永恒目标。在质量管理体系中,改进是指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高。持续改进包括:了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等活动,最终形成一个PDCA循环,并使这个循环不断地运行,使得组织能够持续改进。因此,本题的正确答案为A。
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