领导者建立组织统一的宗旨和方向,领导作用的基本内容不包括下列(  )。

2023-05-15

A.确定质量方针、质量目标

B.建立组织的发展前景

C.形成内部环境

D.确定每个过程活动的能力和需求

参考答案:D

考点:ISO质量管理体系的原则及特征。选项D属于“全员参与”的内容。

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