领导者建立组织统一的宗旨和方向,领导作用的基本内容不包括下列(  )

2023-05-15

A.确定质量方针、质量目标
B.建立组织的发展前景
C.形成内部环境
D.确定每个过程活动的能力和需求

参考答案:D

领导作用的基本内容包括:①确定质量方针、质量目标;②建立组织的发展前景;③形成内部环境;④确立组织结构、职责权限和相互关系;⑤提供所需资源;⑥培训教育,人才资源;⑦管理评估。