（）不是质量管理原则中“改进”包括的基本内容。

2023-05-15

A.核心是提高有效性和效率，实现质量目标
B.为员工提供有关持续改进方法和手段的培训
C.提供资源
D.应用PDCA循环

参考答案：D

2020版教材P19-26
改进的基本内容包括：(1)需求的变化要求组织不断改进；(2)组织的目标应是实现持续改进，以求与顾客的需求相适应；(3)持续改进核心是提高有效性和效率，实现质量目标；(4)确立挑战性的改进目标；(5)为员工提供有关持续改进方法和手段的培训；(6)提供资源；(7)业绩定期评价，确定改进领域；(8)改进成果的认可，总结推广，肯定成果奖励。选项D属于“过程方法”的基本内容。

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