质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“要求”是指()的需要和期望。
2023-05-15
B、组织和个人
C、明示和隐含
D、一般和特殊
参考答案：C
质量由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。满足要求就是应满足明示的（如合同、规范、标准、技术、文件、图纸中明确规定的）、通常隐含的（如组织的惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律、法规、行业规则）的需要和期望。与要求相比较，满足要求的程度才反映为质量的好坏。
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