某企业20×9年和20×0年归属于普通股股东的净利润分别为1 600万元和2 000万元，20×9年1月1日发行在外的普通股为800万股，20×9年4月1日按市价新发行普通股160万股，20×0年1月1日分派股票股利，以20×9年12月31日总股本960万股为基数每10股送3股，假设不存在其他股数变动因素。20×0年度比较利润表中20×0年和20×9年基本每股收益分别为（　）。

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。根据上述分析，人力资源部建议酒店管理施行以下正确措施( )。

2023-05-18 从业资格外贸会计

国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。员工普遍反映，其所工作的酒店工作枯燥无味，没有挑战性与职业生涯规划，无法有效施展自己的才能；酒店员工沟通机会少的可怜，缺少集体活动，没有有效的沟通平台，大龄未婚职工人数日渐上升。员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望，这符合( )的观点。

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关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是( )。

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根据期望理论，能够影响动机的因素是（ ）。

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弗罗姆的期望理论称个体对所获报酬的偏好程度为( )。

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与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（ ）。

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根据（ ），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定程度上达到某种结果，并且种结果可以带来他认为重要的报酬。

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张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作，公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗 要让员工觉得公平，张明今后应该（ ）。

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张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作，公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理。这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对。多劳多得不正是我们所提倡的吗 [问题1][不定项选择题]用马斯洛的需求层次理论解释张明的做法，正确的是（ ）。

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根据ERG理论，下列说法错误的是（ ）。

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