根据企业国有资产法律制度的规定，下列各项中，属于对国家出资企业管理者年度经营业绩考核指标的有（　　）。

（ ）反映了财务管理目标的实现程度。

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质量成本分类主要有以下（ ）方法。

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运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（ ）。

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关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（　　）。

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CS战略的含义是（ ）。

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不同客运交通方式的竞争最终是旅行（ ）的竞争。

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运输服务的移情性是指运输服务具有（ ）。

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无论怎样划分，交通运输业都被列为( )的范畴，在这一点上，经济学家和社会有关部门已经形成共识。

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货物按时、完好地送达目的地这具体体现了运输服务的（）

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在铁路运输服务质量管理中，对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为( )。

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