(2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二级城市快件24 小时送达,其他城市不超过36 小时。为此,公司在全国建立了2 个快递分拨中心、50 多个中转场及100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司的平衡计分卡内容可以包括( )。
2023-05-17
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
参考答案:BCD
选项A 属于内部流程角度的内容;选项B、C、D 均属于与客户满意度有关的驱动指标,即属于顾客角度的内容。@##
根据《中华人民共和国合同法》的规定,下列各项属于无效合同的有( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
根据《中华人民共和国合同法》,下列合同中,属于效力待定合同的有()。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
民事合同可以分为诺成合同与实践合同。下列合同中,属于实践合同的是( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
根据合同当事人各方权利义务的分担方式,可以将合同分为( )。
2023-05-18 从业资格外贸会计
2023-05-18 从业资格外贸会计
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