下列选项中,不属于平衡计分卡中顾客角度目标的是( )。
2023-05-17
A.目标市场销售额
B.新客户开发率
C.顾客满意度
D.销售增长率
参考答案:D
B.新客户开发率
C.顾客满意度
D.销售增长率
参考答案:D
顾客角度的目标和指标可以包括目标市场的销售额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。销售增长率是财务角度的目标。
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