甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业,业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务,承诺在国内一、二线城市快件24小时送达,其他城市不超过36小时。为此,公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看,甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。
2023-05-17
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
参考答案:BCD
本题考查的是平衡计分卡。客户角度的目标和指针包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率等滞后指标和时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象等潜在的领先指标。选项BCD均属该范围。选项A处理单个订单时间属于内部流程角度的指标。
![]( //img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/images/pc/questionBank/main-list-title-icon.png)
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_48.jpg)
针对可能向未经批准的供应商采购,审计人员执行的控制测试是( )。
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_79.jpg)
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_24.jpg)
可以防止或发现采购与付款业务发生错误或弊端的内部控制有( )。
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_18.jpg)
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_51.jpg)
审计人员通过存货监盘、分析相关业务及费用开支等,核实营业收入的( )。
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_22.jpg)
为确认营业收入在财务报表上列示的正确性,需与“营业收入”账户核对相符的是( )。
2023-07-07
从业资格外贸会计
![](https://img1.runjiapp.com/duoteimg/tiku/banner/bn_8.jpg)
一种用来表示由于销售退回或经批准折让而引起的应收账款减少的凭证,这种凭证是( )
2023-07-07
从业资格外贸会计
热门标签