(2017年)顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标。上述指标涵盖的角度有( )。

2023-05-17

A.创新与学习角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.财务角度

参考答案:ABCD

主要员工保留率属于创新与学习角度,选项A正确;交货时间属于顾客角度和内部流程角度,选项B、C正确;业务量增长率、预期利润属于财务角度,选项D正确。