在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（）。

2023-05-17

A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系

参考答案：D

滞后指标包括目标市场的销售额(市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。选项D属于领先指标。

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企业劳动争议调解委员会履行（）职责。

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广义的（）包括各种组织以各种方式对劳动争议案件进行调解。

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