下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。

2023-05-17

A.市场份额
B.客户满意度
C.客户保持率
D.客户获利率

参考答案:ABCD

常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

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