甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )。
2023-05-17
A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
参考答案:D
B.鉴定成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本
参考答案:D
外部失败成本是指存在缺陷的产品流入市场以后发生的成本,如问题产品的退还、返修等成本。
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