下列各项中,属于质量预防成本的是( )。

2023-05-17

A.顾客退货成本
B.废品返工成本
C.处理顾客投诉成本
D.质量标准制定费

参考答案:D

选项A、C属于外部失败成本。选项B属于内部失败成本。选项D属于预防成本。