在上下级的沟通中,下级员工只向上级报告他们自认为上级想听的内容,这样的沟通障碍因素称为( )。

2023-05-18

A.选择性知觉
B.过滤作用
C.语言理解力
D.反馈作用


参考答案:B

过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要,故意操纵信息传递,对信息进行筛选和整合。

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