内部培训与开发包括（）。

消费者权益保护法中所称消费者是指（ ）。

2023-05-18 从业资格外贸会计

经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（ ）发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

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消费者购买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般按照（ ）原则处理。

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消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向（　　）要求赔偿。

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下列各项中，不属于消费者权益争议解决方式的是（　　）。

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（　　）是消费者最基本的权利，即消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的保障其人身、财产安全不受侵害的权利。

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者不仅可获得补偿性的赔付，还可要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的（ ）；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

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消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（　　）内，予以处理并告知消费者。

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消费者王某在商场购物时，被商场保安搜身，保安的行为侵犯了王某的（ ）。

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根据《消费者权益保护法》的规定，关于预收款的说法，错误的是（ ）。

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