某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要，要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观，工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真，但因为缺乏经验，还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法，但收效甚微。在生产部门，分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容，但是在一些技术要求比较高的工种上，由于分析人员不能迅速掌握工作要领，从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员，影响了他们生产任务的完成。最终，职位说明书制定出来了，却遭到很多质疑。

根据以上资料，回答下列问题：
为了做好该公司的工作分析，工作分析人员应收集的企业内部信息包括（）。

A.企业平均工资 B.工作流程图

C.组织机构图 D.职位配置图

2023-05-18

参考答案：BCD

通过调查企业内部资料，可以获得与工作相关的背景信息。工作分析人员应收集的企业内部信息包括：企业的战略、企亚文化、各项制度和政策、组织机构图、作业流程说明、ISO质量文件、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同以及原有的对部门（职位）的职责界定，等等。