下列不属于企业销售物流的客户满意度评价指标的是( )。
2023-05-18
B.货物发送的正确率
C.经济效率
D.完成一次销售的周期和时间
参考答案:C
企业销售物流总体绩效的考评可由以下四个主要的指标进行修正:①企业销售物流管理绩效的成本指标。②企业销售物流的效率评价指标。③企业销售物流的风险评价指标。④企业销售物流的客户满意度评价指标。物流和资金流、信息流渗透在企业运作的各个方面,特别是销售物流直接与顾客相连,销售物流的管理水平直接关系到顾客的满意程度;因此,在对销售物流管理绩效进行评价时,不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度:①货物到达客户手中的及时率;②货物发送的正确率;③货物出现损伤的频率;④完成一次销售的周期和时间;⑤客户的投诉率;⑥问题的处理率。
2023-05-04 从业资格外贸会计
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对于一些经常重复发生的经济业务,可以根据同类原始凭证编制()。
2023-05-04 从业资格外贸会计
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在审核原始凭证时,对于内容不完整、填写有错误或手续不完备的原始凭证,应该()。
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