管理者将制造商的管理人员派驻到分销商处工作，将分销商的人员派驻到制造商的相关部门进行体验，这种处理渠道冲突的方式属于（）。

2023-05-18

A.适当运用激励手段
B.采用人员交换的做法
C.适时清理渠道成员
D.利用调解手段

参考答案：B

采用人员交换的做法减少冲突，指在两个或者两个以上渠道层次上交换人员。通过人员交换，有利于交换人员接触对方的工作和观点，从而增加双方间的相互了解，有利于双方更好地合作。

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