下列产品构成要素中，属于形式产品的有（ ）。
2023-05-18
B.产品品牌
C.免费送货
D.使用指导
E.产品设计
参考答案：ABE
此题考查产品层次的理解。从层次的角度，产品是由核心产品、有形（形式）产品和附加（扩展）产品三个层次构成的。其中，有形（形式）产品是指产品构成中能被消费者直接观察和识别到的外观特征和内在质量方面。它包括产品的包装、质量、品牌、特色和设计等。选项C免费送货、选项D使用指导属于附加（扩展）产品层次。
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