关于企业销售物流的客户满意度评价指标,下列表述正确的有( )。
2023-05-18
B.货物发送的正确率=货物正确送达客户手中的次数/送货总次数
C.货物出现损伤的频率=1-货物发送的完好率
D.客户的投诉率=客户的总数/投诉的客户数量
E.问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现投诉的顾客的总数
参考答案:ABCE
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。选项D错误,客户的投诉率=投诉的客户数量/客户的总数。
下列关于财政支出对社会再生产和经济活动影响的表述中,错误的有( )
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
就一个国家来说,现实中确定财政支出规模,无需考虑的因素包括( )
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
财政支出的增大可能挤出企业和私人的投资,“挤出效应”的大小取决于( )。
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
2023-07-07 从业资格外贸会计
热门标签