问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比,反映的是( )指标。
2023-05-18
B.问题的处理率
C.货物到达客户手中的及时率
D.货物发送的正确率
参考答案:B
本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现投诉的顾客的总数。
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
当市场机制不能有效地实现经济的一般均衡和资源的最优配置,这种情况叫做( )。
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
以Yd表示可支配收入,以C表示消费支出,则下列函数中可能为消费函数的是( )。
2023-06-08 从业资格外贸会计
2023-06-08 从业资格外贸会计
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如果经济低于充分就业,价格水平固定,( )能使经济更接近于充分就业。
2023-06-08 从业资格外贸会计
“长期借款”账户主要用来核算归还期在( )的各种借款的取得、归还情况。
2023-06-08 从业资格外贸会计
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