某企业每增加500万的销售额，需要增加的总体人数人员为10人，预计1年后销售额增加1000万元，如果在新增人员中管理人员、销售人员、和客服人员的比例是1：5：4，则需要增加客服人员( )人。
2023-05-18
B.8
C.12
D.20
参考答案：B
本题考查的是：人力资源需求预测。
计算如下：
（1）找出销售额增加量和人员增加量的关系。案例资料已知“销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共10名，题干给出1年后销售额增加1000万元，则需要增加人员：20人；
（2）找出企业主体人员与辅助人员的比例关系。案例资料已知“新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1：5：4”，可知客服人员占人员总数的2/5
（3）需增加客服人员数量=20×(2/5)=8人。
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