平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具,包括四个方面,其中( )考虑的问题是“我们必须擅长什么?”

2023-05-18

A.顾客角度

B.内部流程角度

C.学习与发展角度

D.财务角度

参考答案:B

本题的考点为:绩效考核的方法。

平衡计分卡的4个重要方面:顾客角度——顾客如何看我们;内部流程角度——我们必须擅长什么;学习与成长角度——我们能否继续提高并创造价值;财务角度——我们怎样满足企业的所有者。

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