工作分析是通过系统的分析方法来确定（ ）的过程。
2023-05-18
B．工作所需知识技能
C．工作的内外部联系
D．工作满意度
E．工作的社会和心理环境
参考答案：ABCE
工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。它
通过一系列有关工作信息的收集、分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容、要求、责任及
胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。工作分析的内容包括工作环境，即工作的
自然环境、工作危险性以及工作的社会和心理环境；工作联系，其中横向联系包括与部门内其他
职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系以及与企业外部的工作联系，纵向联系
是指与该职位的上、下级发生的工作联系以及工作设立的目的、工作内容、工作发生时间和工作
任职者要求等。
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