对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用( )。

2023-05-19

A.挑选重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验

B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观

C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求

D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪

E.只选择直接上级为评价主体

参考答案：ABD

本题考核以客户为中心的战略

人员招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验，A项正确；

培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，B项正确；

强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，属于成本领先战略，C项错误；

薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金，D项正确；

E项并未提及过，属于干扰选项，错误。