下列关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

2023-05-19

A:反应评估是最基本、最常用的方法
B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C:结果评估指标包括硬指标和软指标
D:组织通常会进行投资收益评估
E:行为评价量表是行为评估中最常用的方法

参考答案：ABCE

反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的。结果评估指标包括硬指标和软指标。多数组织只进行反应评估和学习效果评估，很少进行结果评估和投资收益评估，特别是投资收益评估。行为评价量表是行为评估中最常用的方法。