下列关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的是()。

2023-05-19

A:结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B:结果评估是培训与开发效果评估的最具说服力的评价指标
C:结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D:结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E:结果评估中的硬指标易于衡量和量化

参考答案：ABCE

结果如何是组织进行培训与开发效果评估的最重要内容，是最具说服力的评价指标，也是组织高管层最关心的评估内容。结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化。

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